Hỏi-Đáp

1. Mua 01 sản phẩm PHỤ KIỆN THỜI TRANG có được tính giá sỉ không?
- Có. Mua 01 sản phẩm bất kỳ tại shop đều được tính giá sỉ.

2.. Hàng có giống hình không?
- Shop đảm bảo kiểu dáng sản phẩm giống hình 90-100%, tùy mức giá (màu sắc có thể sáng hơn hoặc tối hơn). Nhằm đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng (ưu tiên giá rẻ, ưu tiên hàng đẹp), nên ở shop luôn có nhiều loại sản phẩm từ phổ thông đến cao cấp. Những sản phẩm giá rẻ thì chất lượng không thể hoàn hảo được, nếu shop bạn ưu tiên về chất lượng thì nên chọn những sản phẩm từ giá trung bình từ 25.000 trở lên.

- Lưu ý: Một số sản phẩm có nhiều hình khác nhau, các bạn vui lòng xem kỹ ghi chú để lựa chọn đúng hình sản phẩm mà mình muốn lấy nhé. (Vd: kích thước, màu sắc sản phẩm để chọn lựa chính xác sản phẩm cần mua)
- Hình sản phẩm đa phần do shop tự chụp thực tế. Vì vậy sẽ có sự chênh lệch màu sắc chút ít do ánh sáng, còn về kiểu dáng thì đảm bảo cho các bạn nhé.

3.. Có được đổi - trả hàng sau khi đã mua không?
Shop có chính sách cho phép đổi trả hàng nhưng trong thời gian quy định. Các bạn có thể tham khảo tại đây: http://shopthoitrangvenus.com/tin-tuc/quy-trinh-mua-hang-va-doi-tra-hang-new32500.html

4. Có thể trực tiếp đến nhà mua hàng không?
Có. Trước khi đến các bạn vui lòng liên hệ trước theo số: 0932 063 005 - gặp Ms. Yến
5. Freeship ở đâu?
- Tại chợ Gò Đen và chợ Bến Lức (Áp dụng cho đơn hàng từ 150.000đ)

6. Shop giao hàng cho mình tính bao nhiêu tiền?

Venus dùng dịch vụ giao hàng trung gian của Viettel post, VN Post, Giao hàng tiết kiệm để giao các đơn hàng, nhân viên sẽ đến giao hàng cho bạn rồi thu tiền, cước phí giao động từ 25k đến 30k đối với đơn hàng nhỏ, đơn hàng lớn tính theo số khối từ phía nhà vận chuyển.

7. Những sản phẩm tạm hết có về lại không?

Thông thường sẽ về lại sau 2-4 tuần. Một số mẫu sẽ lâu về hơn do xưởng tạm ngưng sản xuất, shop sẽ cố gắng lấy hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách.

8. Có thể đặt hàng bằng cách gửi mã số qua mail - tin nhắn cho shop được ko?

Nếu trên 5 mã sp, bạn vui lòng đặt trực tiếp trên website bán hàng nhé.
Ngoài ra, shop không khuyến khích cách này. Khi bạn đặt hàng trực tiếp trên web, các đơn hàng sẽ sắp xếp theo thứ tự thời gian, đơn nào gửi trước sẽ được soạn hàng trước.
Các đơn hàng gửi qua tin nhắn - mail phải tra lại hình ảnh rồi mới soạn hàng được, rất mất thời gian nên sẽ được kiểm sau cùng, có thể những mẫu bạn đặt lúc đó không còn hàng nữa.

Bạn có thể xem thêm hướng dẫn đặt hàng trên web tại đây: http://shopthoitrangvenus.com/tin-tuc/huong-dan-mua-hang-dat-hang-tren-web-new32499.html

9. Trên web còn hàng thì có chắc chắn còn hàng không?
- Không, có một số khách hàng đến lựa mua trực tiếp tại shop, sau đó shop sẽ cập nhật lại số lượng của các sản phẩm trên web trong thời gian sớm nhất. Để chắc chắn những mẫu bạn đặt còn hay không, shop sẽ xác nhận với bạn sau khi đã kiểm tra đơn hàng.

10. Shop gửi hàng bằng hình thức nào?

Bưu điện (EMS), bưu cục tư nhân (Viettel), Giao Hàng Tiết Kiệm, nhà xe (Phương TRang, Thành Bưởi, Cty Vận Tải Sài Gòn…)

11. Mua bao nhiêu mới ship hàng?

Khách hàng mua bao nhiêu shop cũng gửi hàng (khuyến khích mua nhiều hơn 01sp để đỡ tốn chi phí vận chuyển). Khách hàng muốn gửi hàng ở các dịch vụ chuyển phát khác xa khu vực (nhà xe), shop có thể tính thêm phụ thu xăng xe 10k-30k tùy địa chỉ.

12. Trang sức có nhanh bị đen không?
Điều này tùy thuộc vào mồ hôi và việc sử dụng. Kim loại thông thường sẽ bị oxi hóa ngay khi gặp nước/ hóa mỹ phẩm/mồ hôi muối… (riêng mồ hôi dầu ko làm bay màu xi).
Chỉ có dòng trang sức titan xi vàng là không bay màu, không gây kích ứng, các sản phẩm khác cũng không gây kích ứng, và nếu đeo đúng cách thì sản phẩm sẽ được bền màu.
Xem thêm các cách hạn chế oxi hóa ở đây: http://kenh14.vn/fashion/9-tips-giu-cho-trang-suc-my-ky-luon-moi-20130509094443983.chn

Các thắc mắc khác xin gửi về: http://www.shopthoitrangvenus.com/home/lienhe.html. Hoặc liên hệ: 0932 063 005 - gặp Ms. Yến